Компании со штатом специалистов: как вывести своих экспертов в каталог

Организации, у которых работа держится на людях — центры, студии, школы, консультационные проекты, — почти всегда недооценивают собственную команду как канал. Компанию ищут по названию только те, кто уже про неё слышал. Специалиста ищут по задаче, направлению и городу — то есть те, кто про компанию ещё не знает. Карточки экспертов превращают штат в набор точек входа. Разберём, как это устроено и чем такие карточки отличаются от личных.

Коротко

• Карточки специалистов создаются от лица компании и остаются с ней связаны: уход сотрудника не оставляет каталог с «висящим» профилем.
• Число карточек задаёт тариф: на бесплатном их нет, на РОСТЕ — три, на ЭКОСИСТЕМЕ — десять.
• У каждой карточки свой набор направлений, целей и аудитории — он и определяет, по каким запросам специалиста находят.
• Карточка эксперта усиливает не только его, но и услуги компании: человек выбирает того, кто ведёт приём.
• Личная карточка специалиста и карточка от компании — разные записи; они могут существовать одновременно.

Зачем это компании

Простая арифметика. У центра одна страница компании — одна точка входа, и находят её по названию либо по общему запросу вроде «центр здоровья». У того же центра пять специалистов с карточками в каталоге экспертов — это пять входов по направлениям: нутрициолог, специалист по сну, health-коуч, психолог пищевого поведения, тренер по здоровью. Плюс каждый из них попадает в свои срезы по целям и аудитории.

Второй эффект менее очевиден: карточки экспертов работают на удержание. Человек, который выбрал специалиста, возвращается к нему, а не «в центр» — и это нормальная механика, если специалист остаётся в штате. Именно поэтому карточка создаётся от лица компании и связана с ней: контакты, заявки и история остаются в кабинете организации.

Чем карточка от компании отличается от личной

Обе записи могут существовать одновременно: врач ведёт приём в клинике и параллельно частную практику. Это не дубль — у карточек разные контакты, разные условия и разная ответственность. Дублем было бы две одинаковые карточки одного человека с одними и теми же контактами; такие возвращаются с модерации.

Что заполняется в карточке

Направление — из справочника на 39 позиций: нутрициолог, специалист по питанию, доказательный нутрициолог, health-коуч, специалист по биохакингу, психолог, специалист по восстановлению сна, массажист, диетолог-врач и другие. Направление должно соответствовать документам специалиста — это первое, что смотрит модерация, и первое, что заметит внимательный посетитель.

Направления работы — цели, запросы и аудитория, с которой работает специалист. Их количество ограничено тарифом: три, пять или десять на карточку. Ограничение полезное: специалист «по всем вопросам» проигрывает в выдаче тому, у кого выбрано три точных запроса.

Образование и документы. Учебные заведения, годы, программы переподготовки, сканы дипломов. Документы видны посетителю карточки — для компании это способ показать уровень команды, а не декларировать его.

Опыт, формат и цена. Стаж, очно или онлайн, стоимость консультации, есть ли бесплатное первое касание.

Фотография. Портрет специалиста, а не логотип компании: карточку человека без лица открывают заметно реже.

Как эти поля читает посетитель и на что смотрит в первую очередь — разобрано в статье о том, как читать карточку специалиста. Компании полезно прочитать её глазами клиента: становится видно, какие пустые поля стоят обращений.

Сколько это стоит

БАЗА — 0 ₽: карточек специалистов нет. Это главное ограничение бесплатного тарифа для организаций с командой.

РОСТ — 1 990 ₽ в месяц: три карточки специалистов, по пять направлений работы у каждой, плюс пять товарных карточек, три услуги, три события, три программы Лектория.

ЭКОСИСТЕМА — 3 990 ₽ в месяц: десять карточек специалистов, по десять направлений, пятнадцать услуг, пятнадцать программ, десять событий.

Если штат больше десяти человек, разумно начинать не со всех: сначала те, кто ведёт основной приём и чьи направления совпадают с запросами аудитории. Остальные добавляются по мере того, как становится видно, что работает.

Что происходит при смене штата

Практический момент, о котором стоит подумать заранее.

Карточку ушедшего сотрудника не нужно удалять сразу — её можно временно отключить: она пропадает из выдачи, данные и отзывы сохраняются. Если специалист уходит окончательно, карточка удаляется, а его личная карточка (если она есть) остаётся у него — это его запись, и компания ею не распоряжается.

При переходе на тариф ниже карточки сверх нового лимита уходят в архив, а не пропадают: выбрать, какие оставить активными, можно заранее.

Как начать

1. Зарегистрироваться как компания и заполнить реквизиты — без них карточки не уходят на модерацию.
2. Собрать стенд компании в Экспо.
3. Выбрать двух-трёх специалистов, с которых начать, и собрать по ним материалы: фото, образование, документы, направления.
4. Завести первую карточку целиком и посмотреть, как она выглядит в общей выдаче рядом с другими специалистами.
5. Завести остальные по образцу первой.

Частые вопросы

Специалист работает у нас по договору, не в штате. Можно ли его разместить?

Да. Форма отношений значения не имеет — важно, что компания отвечает за содержание карточки и получает заявки. Согласие самого специалиста на публикацию его данных и документов при этом обязательно.

Что если у специалиста уже есть личная карточка?

Ничего страшного: это разные записи. Важно, чтобы они не были копиями друг друга — у карточки от компании свои контакты и условия приёма.

Кто отвечает за достоверность документов?

Компания, которая их публикует. Площадка проверяет, что документы приложены и что заявленное направление им не противоречит, но не подтверждает подлинность дипломов и не выдаёт разрешений на профессиональную деятельность.

Можно ли перенести карточку специалисту, если он уходит в частную практику?

Передача записи между аккаунтами не предусмотрена. Специалист заводит свою карточку сам — данные при этом переносит он, а не компания.

Влияет ли число карточек на выдачу компании?

Прямо — нет: каждая карточка ранжируется сама по себе. Косвенно — да: чем больше точек входа с точными направлениями, тем больше запросов, по которым организацию вообще можно найти.

Если у компании есть не только команда, но и услуги, программы или товары, порядок сборки присутствия описан в обзоре всех директорий. Условия для организаций — на странице для партнёров.